Si une demande de retour-remboursement a été initiée, veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe d'assistance pour retourner votre colis.
Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, le délai de traitement est de 3 à 5 jours ouvrables, car tous les articles doivent être inspectés avant d'être acceptés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera traité. Une fois votre commande remboursée, veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour que la transaction apparaisse sur votre relevé bancaire.
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons à un remboursement en fonction du motif du retour. Cela inclut l'évaluation de l'état du produit, s'il est défectueux ou s'il a été utilisé. Si le produit est jugé défectueux, le remboursement comprendra les frais de retour.
Pour les retours de produits non défectueux, des déductions peuvent s'appliquer comme indiqué dans notre politique.
Tous les remboursements ou échanges seront effectués sous la forme de paiement d'origine.
Pour plus d'information, réfèrez-vous à à section Politique de Retour sur notre site web.
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