Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour initier un retour.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à hello@maddleboards.eu ou via le formulaire de demande dans notre FAQ et Centre d'assistance.

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous fournirons l'étiquette de retour à imprimer et à coller sur la boîte avec du ruban adhésif transparent.

Nous vous fournirons également une feuille d'autorisation de retour à inclure dans la boîte avec le produit retourné. Ce formulaire doit être inclus dans la boîte pour assurer un traitement adéquat.

Produits non utilisés

Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les retours effectués dans ce délai pour quelque raison que ce soit sont éligibles à un remboursement complet, moins les frais de retour qui seront déduits du montant total du remboursement.

Produits utilisés et non défectueux

Si la planche de paddle a été utilisée et n'est pas défectueuse, des frais de restockage de 20 % s'appliqueront. De plus, les frais de retour sont à la charge du client. Nous n'acceptons pas les retours de produits utilisés sans la boîte et l'emballage d'origine.

Délai de retour après la demande

Après acceptation de votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Si le produit n'est pas expédié dans ce délai, nous nous réservons le droit de refuser la demande de retour.

Pour connaître les conditions complètes, veuillez consulter notre page Politique de Retour directement sur notre site web.