Délai de livraison pour les précommandes
Lors d'une commande en ligne, il est indiqué si le produit est en inventaire ou non. Si le produit n'est pas en inventaire, une période de date d'arrivée sera indiquée pour le prochain lot qui arrivera en entrepôt ici à Montréal.
Une fois que nous avons reçu votre commande dans notre entrepôt, elle sera considérée comme "en stock".
Délai de livraison pour les commandes en stock
Si vous commandez un produit qui est actuellement en stock, veuillez prévoir entre 1 et 3 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de la commande. Une fois la commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi.
Livraison au Canada
Veuillez prévoir jusqu'à un jour ouvrable pour le traitement de la commande et un jour ouvrable pour que le transporteur vienne chercher votre commande. Le délai de livraison du transporteur varie généralement entre 1 et 4 jours ouvrables dans la plupart des régions du Québec et de l'Ontario. Dans les régions éloignées du Québec et de l'Ontario, ainsi que pour le reste du Canada, le délai de livraison peut prendre quelques jours de plus, soit de 4 à 7 jours ouvrables.
Livraison aux États-Unis
Veuillez allouer 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit préparée pour l'expédition et récupérée à notre entrepôt. Toutes les commandes destinées à nos clients américains sont expédiées par FedEx, USPS ou UPS. Cela signifie qu'une fois que votre commande a quitté l'entrepôt, il faut compter entre 1 et 6 jours ouvrables pour qu'elle vous soit acheminée, tout dépendant de votre région et du volume d'expédition qui y transite.
Une fois que la commande est expédiée et entre les mains des transporteurs, nous ne contrôlons pas les délais, ni le temps de livraison. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez vous adresser directement au service clientèle du transporteur. Les délais de livraison indiqués ci-dessus ne sont que des estimations données par les transporteurs. Différents facteurs hors de notre contrôle peuvent prolonger le délai de livraison estimé, tels que les grèves, les pandémies ou les périodes de grand achalandage (vendredi noir, jours fériés, lendemain de Noël, etc.).
Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, nous assisterons nos clients dans la mesure du possible pour qu'ils reçoivent leurs articles en temps voulu, mais nous n'avons aucun contrôle sur les délais et ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels.
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